Анализ внешней среды предприятия — пример

Анализ клиентов компании, как элемента внешней среды

Основными клиентами ООО «Телеком» являются физические лица (жители г. Кемерово и Кемеровской области). Кроме этого, компания ООО «Телеком» оказывает телекоммуникационные услуги связи коммерческим и некоммерческим организациям г. Кемерово и Кемеровской области. В частности ООО «Телеком» обслуживает школы, муниципальные учреждения, учреждения средне специального и высшего образования Кузбасса. Динамика количества клиентов компании представлена на рисунке 1.

Динамика количества абонентов  ООО «Телеком», ед.

Положительная динамика прироста абонентской базы обусловлена высоким качеством оказываемых услуг компании. При этом, из расчета, что в год в среднем компания имеет прирост около 7000 абонентов, можно посчитать количество новых абонентов в день: 19 – 20 абонентов (7000/360).

Анализ конкурентов, как элемента внешней среды

Отрасль телекоммуникационных услуг связи является сильно конкурентной. В Кузбассе основными конкурентами ООО «Телеком» являются: МТС, Билайн, ТТК, Ростелеком, Сибирские Сети и Кузбассвязьуголь, их общая характеристика представлена в таблице 1.

Таблица 1 – Общая характеристика основных конкурентов ООО «Телеком»

Наименование конкурента Общая характеристика
1 2
МТС Компания работает в отрасли телекоммуникаций — стратегической для развития страны и незаменимой для решения широкого круга повседневных и бизнес-задач каждого человека. Предоставляет услуги доступа в интернет, а также IP-TV для физических и юридических лиц.
Билайн Оператор сотовой связи, с 2009 года реализующий услуги по доступу в интернет и услуги IP-TV для физических и юридических лиц.
Кузбассвязьуголь ООО «Кузбассвязьуголь» — дочерняя компания ООО «УГМК–Телеком», оператор современных услуг связи, работающий на рынке телекоммуникаций в 12 населенных пунктах Кемеровской области. Приоритетные направления деятельности компании – высокоскоростной Интернет, доступная телефония и многоканальное кабельное телевидение в каждый дом. При этом все три услуги можно подключить по одному кабелю, не нарушая уют дома. В настоящее время «Кузбассвязьуголь» ведет активную работу по телефонизации и предоставлению Интернета во вновь строящемся жилье. Разрабатываются решения, которые на базе современного оборудования и передовых технологий позволяют поднять качество услуг на более высокий уровень. У «Кузбассвязьугля» также богатый опыт в работе с корпоративными клиентами. Многие годы компания обеспечивает качественной связью ОАО «УК «Кузбассразрезуголь», и предприятия, входящие в ее состав, получая в ответ только положительные отзывы. Предоставляя высокотехнологичные услуги, компания особое внимание уделяет социальной политике – работе с образовательными и медицинскими учреждениями, сотрудничеству с органами муниципального управления. А также развивает проекты для повышения компьютерной грамотности населения – например, безопасный Интернет, и бесплатные популярные внутрисетевые проекты, такие, как файлообменная сеть и игровой портал КиберФронт.    
ТТК Компания является одним из основных поставщиков магистральных услуг связи для операторов и крупнейших корпораций России, а также входит в число лидеров среди провайдеров услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии для конечных пользователей в регионах.
Ростелеком ПАО «Ростелеком» – крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в России.
Сибирские Сети Компания представляет услуги связи, доступа к широкополосному интернету, IP-телефонии и цифрового телевидения для корпоративных и частных клиентов. Приоритет компании – это постоянное улучшение качества услуг, а также создание и развитие новых интересных пользователям продуктов и сервисов. На данный момент «Сибирские сети» — это крупнейший региональный провайдер телекоммуникационных услуг за Уралом. Компания  работает в 30 городах в 4 регионах: в Новосибирской и Кемеровской областях, а также в Алтайском и в Красноярском крае.

Таким образом, ООО «Телеком» имеет в своем прямом окружении довольно большое количество сильных конкурентов, в том числе конкурентов имеющих большие финансовые возможности для переформирования доли рынка в свою пользу.

Анализ поставщиков, как элемента внешней среды

Компания ООО «Телеком» сотрудничает как с отечественными, так и с иностранными поставщиками. На сегодняшний день в компании отмечается большое количество поставщиков, что гарантирует постоянную обеспеченность ресурсами. Помимо физических и юридических лиц, ООО «Телеком», как и другие компании, оказывающие телекоммуникационные услуги связи, сотрудничает с субъектами Российской Федерации в организации перехода на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Рекламу своей деятельности компания осуществляет посредством предоставления информации об услугах на сайте компании, а также периодически размещая информацию о компании, предложениях и акциях в СМИ, в том числе с 2017 года в компании ведется активная рекламная кампания в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники и Инстаграм).

Таким образом, нам удалось проанализировать внешнюю и внутреннюю среду компании, а также выявить ее некоторые слабые и сильные стороны, определить угрозы и реальные возможности.

Оставьте комментарий