Содержание
- 1 Характеристика деятельности автосервиса
- 2 Организационная структура автосервиса — пример
- 3 Схема работы автосервиса с клиентами
- 4 Состав экономических показателей деятельности автосервиса — пример
- 5 Анализ выручки автосервиса — пример
- 6 Анализ персонала и производительности труда в автосервисе — пример
- 7 Анализ прибыли и рентабельности автосервиса — пример
- 8 Анализ основных и оборотных средств — пример
Характеристика деятельности автосервиса
Открытие автоцентра ГАЗ в г. Кемерово и его успешное существование является доказательством востребованности компании на автомобильном рынке на территории Кузбасса. Официальный дилер «ГАЗ Кузбасс» – это более 300 автомобилей в наличии, низкие цены, высокий уровень обслуживания и станция технического обслуживания.
Продажа коммерческого транспорта включает в себя реализацию маршрутных такси, пассажирских автобусов междугородного, городского и туристического классов, грузовых фургонов с малой, средней и тяжелой грузоподъемностью, а также специализированного транспорта для социальных и коммунальных служб и строительной техники. Вся линейка автобусов и универсальных грузовых шасси, которую предлагает ООО «ГАЗАвто» в г. Кемерово, соответствует экологическим стандартам и современным требованиям безопасности.
Кроме продажи автомобилей марки «ГАЗ», компания оказывает следующие виды услуг:
— техническое обслуживание автомобилей;
— текущий ремонт автомобилей;
— гарантийный ремонт автомобилей;
— антикоррозионная обработка автомобилей;
— диагностика двигателя;
— электротехнические работы;
— проверка и регулировка углов установки колес;
— шиномонтажные работы, балансировка колес;
— мойка автомобилей;
— установка сигнализаций, аудиоаппаратуры, кондиционеров и другого дополнительного оборудования;
— промывка форсунок инжекторных двигателей.
ООО «ГАЗАвто» предлагает:
— комплексный подход (ремонт + запчасти в одном месте);
— широкий спектр услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей;
— запасные части от завода-изготовителя;
— гарантию на выполненные работы и запасные части;
— индивидуальные условия работы;
— комфортные условия ожидания;
— доступные цены.
Использование дополнительных опций позволит улучшить характеристики автомобиля при эксплуатации (повысить экономичность, проходимость, комфорт, обеспечить сохранность имущества и грузов, безотказность при суровых погодных условиях и т.д.). В ООО «ГАЗАвто» предлагаются услуги по установке следующего дополнительного оборудования:
— охранные сигнализации с различными функциями;
— автомагнитолы и акустика всех типов;
— газобаллонное оборудование «OMVL» (Италия) на 100 и 130л;
— холодильные установки «TerraFrigo»;
— электроподогреватели двигателя от сети 220В;
— автономные предпусковые подогреватели двигателя «Webasto» (Германия), «Бинар» (Россия);
— дополнительные отопители для грузов и автономные воздушные отопители салона;
— блокируемые дифференциалы заднего моста «Eaton» (повышение проходимости);
— спойлеры на кабину;
— прицепные устройства;
— топливные фильтры «Separ» (Германия).
— топливные баки увеличенного объема;
— усиление рамы.
ООО «ГАЗАвто» ориентируется на комплексное обслуживание клиентов и имеет организованную службу сервиса (гарантийное и техническое обслуживание автомобилей ГАЗ, а так же весь комплекс ремонтных работ). Автосервис обладает богатым опытом по диагностике неисправностей и ремонту автомобилей производства марки «ГАЗ». По результатам диагностики специалисты смогут спланировать и оптимально осуществить ремонт автомобиля.
Группа ГАЗ заключила соглашения о сотрудничестве с ведущими банками и лизинговыми компаниями. Совместно разработаны специальные программы кредитования и приобретения автомобилей в лизинг, позволяющие снизить процентную ставку и сократить до минимума все формальные процедуры оформления. Разнообразие предлагаемых программ предоставляет возможность выбрать индивидуальный, наиболее подходящий вариант кредитования и лизинга для каждого клиента.
ООО «ГАЗАвто» предлагает покупателям приобретение коммерческих автомобилей «ГАЗ» на специальных условиях, цель которых — сделать покупку автомобилей «ГАЗ» еще более доступной и выгодной. Партнерами ООО «ГАЗАвто» являются ведущие банки и лизинговые компании, предлагающие интересные кредитные и лизинговые программы.
Организационная структура автосервиса — пример
Организационная структура ООО «ГАЗАвто» представлена на рисунке 1.
[flat_ab id=»5″]
Сотрудники ООО «ГАЗАвто» являются квалифицированными профессионалами: менеджеры помогут выбрать автомобиль, который полностью соответствует потребностям клиента и его возможностям. В компании предлагается несколько вариантов оплаты. Мастера станции технического обслуживания оказывают консультационные услуги по диагностике и ремонту автомобиля. СТО, является неотъемлемой частью автоцентра «ГАЗ Кузбасс» в г. Кемерово и оборудована современной техникой от лучших производителей мира, что является гарантией качества.
Схема работы автосервиса с клиентами
На рисунке 2 представлена схема организации приемки, обслуживания и выдачи автомобиля клиенту.
В состав комплекса компании входит сервисный центр (6 постов станции технического обслуживания, оснащенных современным импортным оборудованием), несколько стоянок для автомобильной техники, склад запасных частей и аксессуаров (более 3000 наименований), стоянка для автомобилей, ожидающих/прошедших сервисное обслуживание, парковка для автомобилей клиентов, офисные и подсобные помещения.
При строительстве Дилерского центра особое внимание уделялось концепции «Customer First» («Клиент — на первом месте»), поэтому каждое посещение Автоцентра покупателями становится максимально комфортным.
Таким образом, своим клиентам ООО «ГАЗАвто» предлагает полный спектр услуг как при покупке автомобиля (страхование, кредит, лизинг), так и при обслуживании (установка дополнительного оборудования, гарантийный и послегарантийный сервис, кузовной ремонт любой сложности с использованием современного оборудования, покрасочные работы, как автомобилей, так и отдельных элементов кузова, подбор эмали) и многое другое.
Состав экономических показателей деятельности автосервиса — пример
Анализ основных экономических показателей деятельности компании, позволяет в быстрой форме, оценить эффективность и масштабы ее функционирования. Основные экономические показатели деятельности ООО «ГАЗАвто» представлены в таблице 1.
Таблица 1 — Основные экономические показатели деятельности ООО «ГАЗАвто» за 2015-2017 гг.
| Показатель | 2015 г. | 2016 г. | 2017 г. |
| Выручка от продажи автомобилей и оказания услуг, тыс.руб. | 427841 | 444439 | 416089 |
| Себестоимость продаж, тыс.руб. | 420253 | 435566 | 409687 |
| Численность персонала, чел. | 44 | 46 | 46 |
| Основные средства, тыс.руб. | 39920,5 | 37654 | 36212 |
| Оборотные средства, тыс.руб. | 100317,5 | 112900 | 132583,5 |
| Прибыль от продаж, тыс.руб. | 7588 | 8873 | 6402 |
| Чистая прибыль, тыс.руб. | 4271 | 2439 | 1212 |
| Дебиторская задолженность, тыс.руб. | 30252 | 46965 | 49087 |
| Кредиторская задолженность тыс.руб. | 32029 | 70913 | 78378 |
| Заработная плата сотрудников, тыс.руб./ чел. в мес. | 23,49 | 23,89 | 25,1 |
| Производительность труда, тыс.руб. / чел. | 9723,7 | 9661,7 | 9045,4 |
| Фондоотдача, руб./руб. | 10,72 | 11,80 | 11,49 |
| Оборачиваемость оборотных средств, оборотов | 4,26 | 3,94 | 3,14 |
| Рентабельность продаж, % | 1,77 | 2 | 1,54 |
| Рентабельность (товаров, услуг), % | 1,81 | 2,04 | 1,56 |
[flat_ab id=»5″]
Анализ выручки автосервиса — пример
В 2016 году относительно 2015 года в ООО «ГАЗАвто» наблюдался прирост выручки от продаж автомобилей и оказания услуг по дилерскому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств на 3,88% или на 16598 тыс.руб. В 2017 году, в связи с сокращением спроса, снизился и объем продаж, что привело к снижению выручки на 6,4% или на 28350 тыс.руб. относительно 2016 года. Себестоимость продаж так же в 2016 году относительно 2015 года увеличилась, а в 2017 году наблюдается ее снижение на 25879 тыс.руб., или почти на 6%.
Анализ персонала и производительности труда в автосервисе — пример
Среднесписочная численность работников ООО «ГАЗАвто» в 2016 – 2017 году не менялась и составляла 46 человек, что больше 2015 года на 2 человека.
Уровень производительности труда работников компании на протяжении анализируемого периода снижается, так в 2016 году относительно 2015 года, производительность труда снизилась на 61,94 тыс.руб., или на 0,64%, что было обусловлено ростом среднесписочной численности персонала. В 2017 года, за счет общего сокращения выручки от продаж, уровень производительности труда работников компании сократился еще на 616,3 тыс.руб., или на 6,38%. Динамика уровня производительности труда работников предприятия представлена графически на рисунке.
Анализ прибыли и рентабельности автосервиса — пример
Изменения выручки повлияли на изменение показателей прибыли от продаж.
Так, величина прибыли от продаж в 2016 году относительно 2015 года увеличилась на 1285 тыс.руб., а в 2017 году сократилась на 2471 тыс.руб. При этом чистая прибыль в ООО «ГАЗАвто» на протяжении анализируемого периода имеет отрицательную динамику. Так, в 2016 году данный показатель сократился на 1832 тыс.руб., а в 2017 году еще на 1227 тыс.руб.
Изменение прибыли от продаж, в совокупности с изменением выручки и себестоимости, явились факторами нестабильной динамики показателей рентабельности продаж и рентабельности основной деятельности (товаров, услуг).
При положительной динамике уровня рентабельности продаж в 2016 году (+0,22%), его уровень в 2017 году сократился на 0,46%. Аналогичным образом обстоят дела и по динамике показателя рентабельности основной деятельности, уровень которого в 2016 году увеличился на 0,23%, а в 2017 году снизился на 0,47%.
[flat_ab id=»5″]
Анализ основных и оборотных средств — пример
Среднегодовая стоимость основных средств в ООО «ГАЗАвто» на протяжении анализируемого периода снижается.
При этом на фоне нестабильного изменения величины выручки, эффективность использования основных средств, характеризующаяся показателем фондоотдачи, в 2016 году относительно 2015 года возрастает на 1,09 руб., а в 2017 году снижается на 0,31 руб.
Положительная динамика среднегодовой величины оборотных средств, спровоцировала снижение их оборачиваемости с 4,26 оборотов в 2015 году до 3,14 оборота в 2017 году.
Таким образом, в настоящее время компания в связи с сокращением спроса, испытывает трудности, выраженные в снижении выручки, прибыли и ухудшении финансовой устойчивости. Данные аспекты требуют более тщательного анализа и выработке соответствующих предложений и рекомендаций.
